İade İptal Koşulları

madamoni.com'dan alışveriş yapmış olduğunuz ürünlerden memnun kalmanızı dileriz. Ancak herhangi bir sebeple ürünleri iade etmek veya değiştirmek isterseniz, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI (İPTAL VE İADE)

1.1. Teslim aldığınız ürünü, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz. 1.2. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, süresi (14 gün) içinde info@madamoni.com adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki "İade Talep Formu"nu doldurarak bize bildirimde bulunmanız ve ürünün bu politikada belirtilen "İade Şartları"na uygun olması gerekmektedir. 1.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kargo bedeli (ürün bedeline dahil edilmediyse) yasal olarak ALICI (müşteri) tarafından karşılanır.

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve takı sektörünün doğası gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye Özel Üretilenler: Üzerine isim, tarih, harf kazınan (gravür), özel tasarım veya sipariş üzerine üretilen takılar.
• Hijyenik Ürünler: Ambalajı, bandı veya koruma mühürü açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (Özellikle piercing küpeleri ve hijyen bandı açılmış takılar).
• Kullanılmış/Hasar Görmüş Ürünler: Takılmış, çizilmiş, deforme olmuş, orijinal ambalajı/kutusu açılmış veya eksik olan ürünler.

3. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek takıların aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

• Ürün kesinlikle kullanılmamış, takılmamış, çizilmemiş, kırılmamış ve deforme olmamış olmalıdır.
• Ürün, teslim edildiği orijinal kutusu, hediye ambalajı, koruma poşeti, etiketleri ve varsa garanti/sertifikaları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade işlemi, ürünün orijinal faturası (e-fatura/e-arşiv) ile birlikte yapılmalıdır. Kurumsal (şirket adına) faturalı ürünlerde, iade sırasında fatura ile birlikte İade Teslim Tutanağı da kargo paketine eklenmelidir. Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünlerin iadeleri işleme alınamaz.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

4.1. Beden Uyuşmazlığı: Standart ölçülerde üretilen yüzük, bileklik veya kolyelerde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde beden değişimi yapılabilir. Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir. 4.2. Model Değişimi: Farklı bir modele geçiş yapmak isterseniz, mevcut ürünü iade edip (3. maddedeki şartları sağlayarak) yeni siparişinizi tekrar oluşturabilirsiniz. 4.3. Değişim işlemleri, yeni ürünün stok durumuna bağlıdır. Stokta olmayan ürünler için iade prosedürü işletilir.

5. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜN İADELERİ

5.1. Ürün size ulaştığında kargo kaynaklı bir hasar (kırık, ezik, kutu yırtığı) fark ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Teslim aldıysanız, durumu 24 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte info@madamoni.com adresine bildiriniz. 5.2. Üretim kaynaklı bir kusur (ayıplı mal) tespit ederseniz (örn: kopan zincir, düşen taş, kararma), yasal garanti süresi olan 2 (iki) yıl içinde bize başvurabilirsiniz. 5.3. Ayıplı veya kargo hasarlı ürünlerde, iade/değişim için talep edilen kargo ücreti madamoni.com tarafından karşılanır.

6. İADE ÖDEMESİ (GERİ İADE SÜRECİ)

6.1. İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme iade işlemi başlatılır. 6.2. Yasal zorunluluk gereği, iade bedeli tarafımıza ulaşan ürünün kontrolünü takiben en geç 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir. 6.3. Kredi Kartı İadeleri: Ödemenin yapıldığı kredi kartına iade yapılır. Bankaların kendi iç işleyişleri nedeniyle iadenin karta yansıması 2 ila 6 iş günü sürebilir. 6.4. Havale/EFT İadeleri: İade bedeli, sipariş sırasında kullanılan IBAN hesabına (sadece ürün bedeli olarak) gönderilir.